Returpolicy

Returer

Du har 30 dagar på dig efter att du fått din beställning att begära en retur. För att vara berättigad måste flaskorna vara oöppnade, i samma skick som du fick dem och i originalförpackningen. Spara ditt kvitto eller köpbevis.

För att påbörja en retur, maila oss på info@drood.se. Vi bekräftar om returen godkänns och skickar instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas till oss utan att du först kontaktat oss godkänns inte.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera din beställning när den kommer. Om en flaska är skadad, defekt eller inte det du beställde, kontakta oss direkt på info@drood.se så ordnar vi det.

Varor vi inte kan ta tillbaka

Öppnade flaskor kan inte returneras om de inte är felaktiga. Vi tar inte emot returer av presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få ett annat vin är att returnera originalet och lägga en ny beställning när din retur har godkänts.

14 dagars ångerrätt för kunder i EU

Om din beställning skickas till ett land i Europeiska unionen har du också rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter att du fått varan, utan att ange något skäl. Flaskorna måste vara oöppnade och i originalförpackningen.

Återbetalning

När vi har tagit emot och granskat din retur meddelar vi om återbetalningen godkänns. Om den gör det återbetalas du till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Din bank eller ditt kortföretag kan behöva extra tid. Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände returen, kontakta oss på info@drood.se.